[초록] 커뮤니티에 의한 디자인: 뉴욕시 정부 내 공동체 권한 강화를 위한 실천
"커뮤니티에 의한 디자인: 뉴욕시 정부 내 공동체 권한 강화를 위한 실천"
디아나 유(Deana Yu)는 뉴욕시 서비스디자인스튜디오(Service Design Studio)의 부국장(Assistant Director)으로, 이 스튜디오는 미국 최초의 저소득층 주민을 위한 공공서비스 개선 전담 시정부 팀입니다. 뉴욕시장실 산하 경제기회국(Mayor’s Office of Economic Opportunity) 소속 팀으로서, 유는 서비스디자인스튜디오가 시정부 내 서비스디자인을 옹호하며 수행한 고유한 역할을 돌아봅니다.
유는 참여디자인을 시민 혁신의 핵심 도구로 소개합니다. 주변화된 커뮤니티와 함께 공공서비스를 공동 설계하거나, 행정 커뮤니케이션을 재구성하는 사례를 통해 디자인이 어떻게 더 공평하고 반응성 있는 도시 시스템을 구축할 수 있는지를 보여줍니다.
● 유는 "Design at / Design for / Design with / Design by" 프레임워크를 소개할 예정이며, 이는 커뮤니티 중심 디자인 과정에서 권한 공유의 수준을 이해하는 데 사용되는 개념입니다.
● 이어서 스튜디오가 뉴욕시의 복잡한 관료 시스템을 어떻게 헤쳐 나갔는지, 그리고 커뮤니티 중심성을 어떻게 옹호해왔는지를 보여주는 사례연구 및 전략을 공유합니다.
○ 해당 사례는 다음과 같은 프로젝트들을 포함할 수 있습니다 (*변동 가능):
■ Design at: 디자인 스킬 워크숍, 시정부 공무원 역량 강화
■ Design for: 시각 디자인 프로젝트, 사용자 테스트 기회
■ Design by: 커뮤니티가 직접 설계한 ‘Designed by Community’ 참여형 액션 리서치 프로그램
● 발표의 마지막에는 서울시가 참고할 수 있는 커뮤니티 중심 디자인 및 혁신 전략을 제안합니다.
○ 서비스디자인스튜디오가 성공적으로 운영한 주요 프로그램을 기반으로, 실질적인 실행을 위한 제언을 함께 전달할 예정입니다.
디아나 K. 유(she/her)는 뉴욕시 정부 내에서 5년간 경력을 쌓아왔습니다. 그래픽 디자인과 서비스 디자인을 바탕으로, 뉴욕시 내 세 곳의 공공기관에서 근무하며 정부 시스템의 형평성과 접근성 향상을 목표로 활동해왔습니다.
가장 최근에는 뉴욕시 경제기회국(Mayor’s Office of Economic Opportunity) 산하 서비스 디자인 스튜디오(Service Design Studio)에서 부국장(Assistant Director)으로 재직 중입니다. 이 스튜디오는 미국 최초의 지방정부 차원의 팀으로, 저소득층 주민을 위한 공공 서비스 개선에 전념하고 있습니다. 디아나는 부국장으로서 15건 이상의 시정 서비스 개선 프로젝트를 진행했으며, 매년 200명 이상의 시 공무원을 대상으로 워크숍을 운영하고 있습니다. 또한, 지역 기반 참여형 액션 리서치 프로그램인 “Designed by Community”를 관리하고 있습니다.
그 전에는 뉴욕시의 권위 있는 공공리더십 프로그램인 Urban Fellows 프로그램에 선발되어 활동했습니다. 펠로우십 기간 동안 뉴욕시 교통국(NYC Department of Transportation)에서 근무하며, 워크포스 개발 프로그램 기획, 도시디자인 교육 앱 주도, 그래픽 및 지도 디자인 작업 등을 수행했습니다.
또한 디아나는 뉴욕시 시민참여위원회(NYC Civic Engagement Commission)에서 그래픽 디자이너로 활동하며, 코로나19의 영향을 가장 많이 받은 지역사회를 대상으로 “People’s Festival”과 “Ice Cream Truck of Rights” 프로젝트를 통해 권리 인식 정보를 전달했습니다.
뉴욕에서 나고 자란 디아나는 자신이 성장한 지역사회를 위해 봉사하고 있다는 사실에 큰 자부심을 가지고 있으며, 그녀의 디자인 실천은 관료주의의 장벽을 허물고 시스템을 사람 중심으로 작동하게 만드는 데에 중점을 두고 있습니다.
디아나에 대한 더 많은 정보는 deanakyu.com에서 확인하실 수 있습니다.
